拉巴卓玛： 扎根社区，做居民信赖的贴心人

本报记者 陈枭 摄

本报记者 顿珠 摄

在林芝市巴宜区觉木街道沿河社区，社区工作者拉巴卓玛，始终以党建为引领，把服务群众放在心上。作为巴宜区宜声梅朵志愿服务宣讲队副队长，她走街串巷、入户宣讲，把党的声音送到群众身边，用真诚与担当，成为居民信赖的贴心人。
传基层，把政策讲进群众心坎
宜声梅朵志愿服务宣讲队是巴宜区委社工部重点打造的基层宣讲品牌，寓意“巴宜之声、一生坚守”，如高原桃花般扎根基层、温暖人心。2025年3月20日，宣讲队在嘎拉村正式成立。拉巴卓玛因性格开朗、表达能力强，被选拔为首批宣讲员并担任副队长。
觉木街道沿河社区老旧小区多、老年居民多、少数民族群众占比高，语言不通、理解困难是宣讲最大的难题。拉巴卓玛是土生土长的林芝人，一口流利的汉藏双语和林芝本地方言，把生硬的政策条文转化为家常话，时常结合绘声绘色的小故事、图片、短视频，让政策变得通俗好懂。
“宣讲不是念稿子，群众听不懂、记不住，就等于白讲。要讲他们听得懂、看得见、摸得着的东西，让他们觉得政策跟自己有关系、感兴趣。”拉巴卓玛说。她带着宣讲队员走网格、进楼栋、入户走访，耐心讲解医保报销、养老服务、临时救助等惠民政策，把党的温暖送到居民身边。
辖区老人李阿姨腿脚不便，丈夫常年患病，家中堆积着不少旧衣物和纸箱，想起之前拉巴卓玛入户讲解过社区内的回收箱，但自己又不会操作环保回收小程序。拉巴卓玛多次上门，手把手教她扫码、称重、提现，成功把旧衣物、纸箱换成50多元收益，耐心讲解资金到账流程，解决老人“数字难题”。
谈及基层工作的感受，拉巴卓玛坦言：“在基层，我们要讲感情、讲细心、讲耐心，把小事做好，群众就会信任你。”
跨越千里路，圆老年回家梦
78岁的江苏籍退伍老兵谢大爷，是拉巴卓玛时常牵挂的困难群众。退伍后因家庭变故，老人漂泊林芝二十余年，身份证、医保卡早已遗失，成了无人照料的独居老人，靠捡拾废品勉强维持生计。推开老人的家门，狭小昏暗的屋子堆满杂物，墙角的旧军装、泛黄的军用水壶，默默诉说着他的军旅过往。平日里，老人沉默寡言，见到人只是默默招手，眼神里满是孤单。
沿河社区党委书记、居委会主任白珍和拉巴卓玛一次次上门，送被褥、带药品，陪老人聊天，听他讲述戍边岁月。久而久之，老人卸下了防备，轻声道出埋藏心底多年的心愿：“我爹妈走得早，就剩个亲弟在老家，这么多年，不知道他还记不记得我。”
一句牵挂，一份责任。社区联合民政、公安部门，历时三个多月跨省排查，通过公安大数据筛查，终于找到了老人失散多年的侄儿。当视频通话那头出现熟悉的面容，谢大爷颤抖着嘴唇，声音带着难以置信的哽咽：“你是我的侄子吗？”电话两头瞬间泣不成声。侄子泪流满面，哽咽着说：“叔，这些年我们找遍了全国，终于等到你了！”这一刻，跨越千里的思念与牵挂，尽数化作了滚烫的泪水。
2025年4月23日，拉巴卓玛和社区工作人员帮老人收拾行李，叠好珍藏多年的旧军装，把泛黄的军用水壶轻轻放进包裹。物流公司得知老人情况后欣然免费托运物品，并安排专人全程护送老人踏上回家路。
离别之际，老人眼眶泛红，紧紧握着拉巴卓玛等工作人员的手：“你们比亲人还亲。”这件事让拉巴卓玛感触很深：“基层工作最珍贵的，就是群众愿意把心里话告诉你，愿意信任你。我们多跑一步、多问一句、多帮一点，群众就多一份温暖，多一份希望。”
承载着温情和关怀，老人平安抵达故乡的家。
指尖传温暖，点亮妇女儿童幸福光
在觉木街道沿河社区，不少困难妇女、单亲妈妈、聋哑等残疾妇女有务工需求却受条件限制难以离家。2022年起，社区依托党建引领，专门打造“巾帼厨娘”项目，改造闲置厂房，教授社区困难妇女群众制作藏式卡塞，创新推出火龙果、菠菜等无色素健康口味，打造出颜值高、口感好的藏式卡塞产品。
“项目主要在春节、藏历新年年货铺开展销售，带动辖区困难妇女实现家门口就业创收。截至目前，这个项目已累计带动困难妇女40余人次实现增收，创收总额超过41万元。”白珍介绍说。
拉巴卓玛全程参与“巾帼厨娘”项目运营，从制作指导到市场推广，再到年货铺现场销售，事事上心。2026年年货节期间，她守在摊位前，一站就是一整天，在寒风中热情推介产品，嗓子喊哑也毫无怨言。
今年藏历新年前后十三天，“巾帼厨娘”项目共计盈利144500元，此次参与制作卡塞的困难妇女人均增收8200元。看着阿姨们拿着崭新钞票开心数钱的模样，拉巴卓玛倍感欣慰：“卖年货那几天吆喝得确实很累，但我看到阿姨们凌晨就起来炸卡塞，这么辛苦，顿时感觉我那点累不算什么。只要她们能增收、能开心，我就觉得一切都值。”
社区里外来务工人员子女多，课后无人辅导、性格内向孤僻是普遍问题。社区联合西藏农牧学院水利土木工程学院青年志愿者协会大学生志愿者同步打造“给啦雅布”（藏语译为“好老师”）青少年教育帮扶项目，不定时为社区孩子们提供免费课业辅导和兴趣陪伴。
拉巴卓玛主动对接资源、入户走访，挨家挨户敲门动员，把需要教学辅导的孩子们接到辅导点。她陪着孩子们学习聊天，看着原本内向的孩子慢慢变得开朗活泼，看着学习落后的孩子不断进步。
社区小女孩小月（化名）从前沉默寡言、没有玩伴，参加教育帮扶学习后，交到了新朋友。每天早早到场，积极参与活动。孩子妈妈感慨：“以前因为辅导作业的事总免不了和孩子爸爸吵架，现在孩子学习进步了，性格也变得开朗，我们家庭矛盾都少啦。”
“作为一名普通的社区青年工作者，我和社区的同事们能做的，就是俯下身子，把群众的小事当成大事，做好、做实、做细。”拉巴卓玛如是说。