央宗为前往上海研学的孩子们递上零食包。本报记者 陈枭 摄
央宗，一个在西藏地区常见的名字，寓意福禄汇聚。然而，“麻烦”却时常眷顾这个名字的主人。2002年，18岁的央宗根据家庭状况和个人意愿，选择在武汉铁路职业技术学院铁道交通运输专业就读。初入大学，她活泼热情，并未选择安逸，而是积极参加校园活动。一次偶然的志愿活动开启了央宗的志愿者之路。
2006年，受益于志愿服务的央宗，怀着“帮助更多人”的初心回到拉萨进入铁路系统工作。从事过铁路售票员、客运员、货运员、进款员、计划员、售票值班员等多个岗位，走遍了青藏线格尔木至拉萨段的各县级以上车站。在拉萨站工作的十余年间，她将志愿服务精神与本职工作相结合，为广大进出藏旅客提供温馨贴心的服务。
2021年春运期间，一位衣着单薄、神色慌张的女孩在拉萨火车站售票大厅出现。央宗见状，立即上前询问。原来，小女孩准备带着失明的父亲前往内地就医，但得知出藏火车票紧张。央宗赶紧与车站领导沟通，决定为她们开辟绿色通道，并自掏腰包为小女孩购买火车票。最终，小女孩如愿带着父亲就医。此外，一位80多岁的藏族老奶奶从玉树来拉萨省亲，要回西宁。在进站时与亲人走散，身无分文。央宗立刻安抚老人，并表示会想办法帮助她。尽管央宗没有通天的本事，但她还是决定自己出钱为老人购买车票，并给予零花钱。这样的善举，她已记不清有多少次。
一人势薄，若众人拾柴燃星星之火，可青年影响青年。2021年初，拉萨车站成立了“天路格桑花青年志愿者服务队”，央宗担任队长。她带领队员们不仅在重大节假日、春暑运期间引导旅客，去过敬老院做义工、开展展区卫生清洁，以及前往青藏线、拉林铁路沿线学校进行爱路护路知识宣传。
此外，央宗在工作之余还热衷于社会公益事业。她鼓励盲人多元化就业，帮助推广盲文书籍市场，联系社会各界人士支持“卡达嘎布”盲人乐队。在她的帮助下，盲人乐队通过演出和文创产品提高经济收入，感受到祖国大家庭的温暖。她还资助昌都籍女孩次央完成学业，并参与众多助学助困活动。这些仅是她十余年的爱心志愿工作中很普通的事。
这类助学助困的事情还有很多......她联系爱心人士为放寒假回牧区的那曲市色尼完全小学捐赠衣物、玩具，开展“汇聚爱心 情满高原”冬衣募捐活动；为日喀则拉孜县募捐爱心衣物，联系公益基金在拉孜县安全小学建立爱心书屋；为那曲慈济爱心公益组织开展的“起航公益”北京行的孩子们捐款捐物；她帮助脑瘫患儿小卓玛前往北京就医；帮助非遗继承人孤寡老人更换全自动洗衣机和微波炉；为家庭贫困的大学生自掏腰包购买回家的车票；为65名唇腭裂儿童做术前术后的藏语志愿者；筹建盲文书屋和儿童书屋两所，为小众特殊群体提供文创阅读服务等志愿服务；积极推广西藏青少年的健康教育工作，向国家有关部门申报健康教育项目两次，获得审批和项目落地，认真完成国家公益品牌项目西藏推广工作，为推广关于青少年健康等公益项目做出了自己的努力。
央宗在西藏社会面中逐渐树立起铁路青年勇于担当，热心奉献的形象。虽然，央宗的“自费、倒贴”时常受到不解和质疑，但山就是山，树就是树，万事万物不会因别人的只言片语而改变，她也一样。
今年，央宗她们有了两所高校青春健康项目的志愿服务队，与此同时，天路格桑花青年志愿者服务队还受北京慈润公益组织和那曲双湖县教育局委托，为森布日搬迁户群众子女在森布日中学里品学兼优的孩子们举行上海研学的送站活动。央宗在休息室里为孩子们递上旅途零食包，并讲解坐车注意事项，临近检票时间，她把孩子带到站台检票落座后，还是不忘提醒孩子们注意安全。志愿队伍的壮大和受助人的笑容就是对央宗最大的肯定和支持。
央宗的善良和温暖，感染着每一位来到拉萨火车站的归家游子。她用自己朴实的行动，为身边的职工树立了良好的榜样。在她的带领下，“格桑花”般的志愿服务精神将触动和改变更多人。
