近日，自治区政府新闻办公室召开新闻发布会，区市场监督管理局、区商务厅、区文化和旅游厅联合通报2023年度全区消费维权主要工作情况。
据了解，2023年全年，全区市场监管系统共受理处置消费者咨询投诉举报6.56万件，投诉举报办结率达95.3%、高于全国平均水平，为消费者挽回经济损失1455.85万元。在市场监管总局关于消费投诉处理短信抽查工作中，西藏满意度达到92.59%、位列全国第一。
统计数据显示，2023年全区社会消费品零售额879.8亿元，同比增长21.1%，比全国平均水平高出13.9个百分点，增速位居全国第一，也是我区历史以来最好水平。
据悉，2023年全区文化产业产值达89.87亿元，文化产业增加值同比增长42%。成功创建国家工业旅游示范基地1家、国家级旅游休闲街区1家、国家夜间文化旅游消费聚集区2家，成功创建9家国家4A级旅游景区，乡村旅游、康养旅游等一批旅游新业态备受青睐，全区旅游呈现平旺两季呈拉长趋势，本地游、冬游西藏等“奖、补、惠”政策拉动淡季市场向暖。2023年实现接待国内外游客超5500万人次，实现旅游收入超650亿元（全区GDP贡献率达27.23%），同比增长83.73%和60.04%。
据介绍，2023年全区市场监管系统和各级各相关部门积极推进放心消费创建、优化维权体验、治理消费乱象，为群众“敢消费”“愿消费”提供了信心和保障。拉萨市6家企业获评“拉萨市放心消费创建第二批示范单位”。日喀则市为第一批自愿提交“七天无理由退换货”承诺的7个线下实体商家进行了集中授牌。山南市授予4家创建单位为第一批“放心消费承诺单位”。林芝市推进放心消费示范行业和放心消费示范街区建设，建立并落实商品和服务质量承诺、首问负责、先行赔付（100万保证金）、缺陷产品召回等制度。昌都市“互联网+消费纠纷处理”（即ODR企业）达110家。那曲市实现ODR企业“零突破”。阿里地区制定《关于推进放心消费创建与消费维权工作的计划》，20余家企业参加动员部署会议。
