近日，记者从自治区政府新闻办召开的西藏检察机关12309民族团结进步“央宗热线”工作情况新闻发布会上获悉，2023年以来，我区检察机关对拖欠农民工工资案件支持起诉197件，追回欠薪4000余万元。
自治区人民检察院党组成员、副检察长格桑旺姆介绍，自2023年4月全区12309检察服务热线统一切割至自治区检察院管理以来，自治区检察院立足区情民意，打造了“全时接听、统一派单、精准答复”的全新服务模式，24小时受理群众反映的涉法涉检诉求。其中，12309“央宗热线”通过邀请来电人、检察官、律师或专家三方通话，及时高效解答来电人员相关问题。
据统计，2023年以来，“央宗热线”共计提供法律咨询、控告和举报、案件信息查询等服务1703次，均已全部办结。其中，向来电群众解答法律咨询类问题835个，受理和引导控告、举报类线索134个，案件信息查询357个，其他咨询服务377个。收到群众及社会各界好评、来电来信感谢、送锦旗等100余次，来电群众满意度保持在96%以上。
