“必须为拉林铁路的乘务员们点个大大的赞！他们帮助行动不便的老人找座位，那股子细心劲儿，看得人心里暖暖的！”近日，乘客华旦尼玛的朋友圈里，列车长帮扶老人的几张照片配上这段真情实感的文字，很快收获了满屏点赞。被定格的温暖背后是一场跨越3站、无缝衔接的“爱心接力”。
故事要从9月17日9时30分的桑日站说起。客运值班员马玉林像往常一样在候车室巡视，目光很快落在了售票窗口前：一位70岁左右的老人坐着轮椅，正有些无措地张望着。他快步上前，一边轻声询问老人的车票信息，一边安排两名同事帮老人推轮椅去对应车厢的站台；手里也没闲着，迅速拨通了K6835次列车长马忠栋和林芝市朗县车站的电话，“一定要让老人这趟旅途顺顺利利的！”他说。
从事客运工作十几年，从拉萨站到林芝站，马玉林服务的秘诀就八个字：多看一眼，多帮一把。“重点旅客咱们得主动往前凑，早一步衔接，他们就能少一分麻烦。”马玉林说。
9时43分，K6835次列车稳稳停在山南市桑日站。马忠栋早已在车门口等候，和乘务员一起铺好安全踏板后，他特意用脚牢牢踩住踏板边缘，生怕有一丝晃动；随后和车站工作人员一起，小心翼翼地把老人抬进车厢。考虑到方便老人上下车，他还特意把老人的座位调到了靠近车门的位置。
“您坐这儿舒服不？”马忠栋想再问问老人的感受，可语言不通成了小阻碍。没想到周围的旅客纷纷过来“搭把手”，有人主动当起翻译，你一言我一语地帮着沟通。征得老人同意后，马忠栋轻轻把老人从轮椅抱到座位上——这一幕，恰好被乘客华旦尼玛用手机拍了下来，成了朋友圈里最动人的画面。
35岁的马忠栋已经在青藏铁路上跑了12年，半个月前刚调来拉林铁路，9月17日是他值乘的第二趟车。“拉林铁路沿线，老年短途旅客多，咱们得多花点心思，耐心再多一点，才能让群众放心。”他笑着说。
列车一路向前，爱心也在接力。快到朗县站时，马忠栋提前拨通了朗县站值班员周国军的电话：“K6835次4号车厢有位坐轮椅的老人，麻烦你们多费心！”10时40分接到电话的周国军，立刻和同事王鹏景推着轮椅去车门口等候。
11时整，列车进站。两人合力把老人抬下列车，交接完信息后，王鹏景推着轮椅，小心翼翼地陪老人乘扶梯出站。这个出生于1997年的年轻客运员，提到工作满是热情：“车站一直备有轮椅、拐杖，经常能用上。能帮到有需要的人，觉得这份工作特别有意义！”
周国军在朗县站待了3年，看着拉林铁路慢慢改变了当地人的生活：车站单日最高峰有近千名旅客，一到周末和寒暑假，通勤的上班族、回家的学生就挤满了候车室。他说：“在走扶梯进出站口，怕老人、小孩不方便，我们不仅安排了安全员盯守，还特意多配了一名客运员，就是为了能一对一帮衬着。”
从桑日站的“第一眼关注”，到列车上的“暖心照料”，再到朗县站的“接力护送”，拉林铁路上的这场“爱心接力”，没有轰轰烈烈，却用一个个细心的举动、一句句温暖的叮嘱，让出行的路满是温情。
